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  • ¿Cómo funciona?
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  • Beneficios

La metodología EFQM consiste en realizar una autoevaluación institucional para identificar puntos fuertes y áreas de mejora. Esto se realiza utilizando herramientas EFQM de acuerdo al tamaño, estructura organizacional, y al nivel de gestión de calidad actual. La aplicación del Modelo EFQM resulta en un aprendizaje organizacional verdadero porque involucra a las personas de la empresa en la identificación de los problemas y aplicación de soluciones para mejorar la gestión, siempre de la mano de un asesor EFQM experto.

Para evaluar el nivel de madurez de cada proceso se utiliza el esquema lógico REDER. La cuál es una poderosa herramienta de gestión y una manera estructurada de evaluar el rendimiento de una organización.

Según la lógica REDER, toda organización necesita:

  • Establecer los resultados que quiere lograr como parte de su estrategia.
  • Planificar y desarrollar una serie de enfoques sólidamente fundamentados e integrados.
  • Desplegar los enfoques de manera sistemática para asegurar su implantación.
  • Evaluar, revisar y perfeccionar los enfoques desplegados basándose en el seguimiento y análisis de los resultados alcanzados.

El EFQM es un Modelo integral, no normativo y no prescriptivo, basado en los principios de "Gestión de la Calidad Total". El Modelo se basa en el método de la autoevaluación, y permite a las organizaciones que lo aplican conocer mejor sus fortalezas y debilidades por medio de este diagnóstico sistemático, el cual provee estándares de excelencia para el análisis de los puntos identificados. La aplicación de este diagnóstico y de los planes de mejora subsecuentes, permite una mejora progresiva de las organizaciones que utilizan el Modelo, su funcionamiento y los resultados obtenidos.

Los cinco criterios agentes del Modelo representan los ámbitos que toda organización debe gestionar (lo que hace):

1. Liderazgo 2. Estrategia 3. Personas 4. Alianzas y Recursos 5. Procesos, Productos y Servicios.

Los cuatro criterios resultados reflejan la eficiencia de la gestión (cómo lo hace):

1. Resultados en los Clientes 2. Resultados en las Personas 3. Resultados en la Sociedad 4. Resultados Clave del Negocio

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Usuarios del modelo a nivel mundial

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+100 organizaciones reconocidas en Latinoamérica

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Asesores altamente calificados

global
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Socios

Rumbo a la Excelencia

Certificaciones

certificaciones EFQM Suramérica

Trayectoria de éxito EFQM

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514-4141 Anexo 8809

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